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Principes de management de la qualité

Texte mis en ligne le 30 mars 2007 à 14:23
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Principes de management de la qualité
Principes selon lesquels l’entreprise doit faire évoluer son système de management au sein d’une vision globale, c’est-à-dire agir en permanence à la fois sur l’organisation et sur ses processus.

Les huit principes de management de la qualité sont applicables au management du développement durable :

- approche système

- amélioration continue

- approche processus

- orientation client

- leadership

- participation du personnel

- relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs

- approche factuelle

Pour tous ces principes de management, le concept de développement durable devient supérieur et directeur.

Glossaire


A : Amélioration continue, Analyse coût-efficacité (ACE), Analyse du cycle de vie, Audit du système de management environnemental et audit environnemental, Avantage connexe,
B : Bilan social,
C : Coût de transaction, Coût externe (externalité), Coût marginal à long terme, Comptabilisation du développement durable,
D : Découplage, Développement durable, Diagnostic environnemental,
E : Écoconception ou écodesign, Écoefficacité ou Écoefficience, Écotaxe, Effet de rebond, Efficacité énergétique, Efficience, Empreinte écologique, Équité, Étude d’impact sur l’environnement, Évaluation de la performance environnementale,
G : Gestion écologiquement saine, Gestion de la demande, Gestion de la qualité totale,
I : Indicateur de performance environnementale, Indicateur du développement durable, Intensité énergétique, Intensité en carbone, Internalisation des coûts, Investissement socialement responsable,
M : Meilleure technologie disponible,
N : Négawatt, NIMBY, Norme ISO,
P : Politique sans regret, Principe de précaution, Principe du pollueur-payeur, Principes de management de la qualité,
R : Redevance sur les émissions ou sur les produits, ou redevance d’utilisation, Responsabilité sociale de l’entreprise,
S : Système de management environnemental SME,
T : Triple dividende,

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