Les consommateurs et les employés veulent que les entreprises adoptent des pratiques responsables
Près de trois travailleurs américains sur quatre (72 %) aimeraient que l’entreprise pour laquelle ils travaillent en fasse plus d’un point de vue de la responsabilité sociale des entreprises (RSE).
77 % d’entre eux affirment même que ce facteur joue un rôle dans le choix de leur employeur.
Dans le même sens, plus des deux tiers des consommateurs interrogés par la firme de marketing Cone affirment considérer les pratiques d’affaires des entreprises lorsqu’ils font leurs achats.
« Auparavant, faire des affaires consistait à proposer un produit à une valeur juste et de bonne qualité et à offrir un service décent », affirme Julia Hobbs Kivistik, de Cone.
« Aujourd’hui, les entreprises ont un incitatif stratégique afin de considérer leurs pratiques d’opération et comment celles-ci ont un impact sur leurs engagements sociaux. Les consommateurs informés demandent maintenant ‘Est-ce que c’est une bonne entreprise ?’ et ‘Qu’est-ce qu’elle représente ?’ », dit Mme Kivistik.
Le sondage quantifie d’ailleurs cet « incitatif stratégique » : 85 % des Américains achèteraient un autre produit ou service s’ils apprenaient que les pratiques d’affaires d’une entreprise sont problématiques.
La proportion est sensiblement la même (87 %) pour ceux qui récompenseraient une entreprise qui se démarque positivement, en achetant dorénavant ces produits.
Il s’agit là d’un bond très important depuis 1993, alors que cette question avait été posée pour la première fois par Cone : seulement 31 % s’étaient alors dit prêt à changer leurs habitudes d’achat pour une telle raison.
Comme tous les exercices de ce genre, ce sondage rapporte les « intentions » des consommateurs, qui diffèrent de leurs actions. Alors que Wal-Mart est critiquée de toutes parts depuis quelques années, comment sinon expliquer ses ventes toujours croissantes ?
Même si les bonnes intentions des sondés sont à prendre avec un grain de sel, il demeure toutefois intéressant d’observer un changement de perception dans le rôle que les gens attribuent aux entreprises au sein de la société.
Pour aller plus loin :
www.greenbiz.com GreenBiz
www.coneinc.com Cone
Eric LAITAT
Commentaire mis en ligne le 20 juillet 2007Je souhaiterais tellement comprendre de cet article qu'un employé opterait pour une boite, si elle est marquée durable et qu'un consommateur opterait pour un produit, s'il est durable.
Je crois que cette lecture dépasse le propos. Disposeriez-vous d'informations additionnelles pour votre continent dans ces perspectives? Je questionne mon réseau Internet (Européen) et je reviendrai vers vous si la pêche est fructueuse